Aggiornamento sulle Email per il Reset della Password

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Alcuni di voi hanno detto di non aver ricevuto l’email per la conferma del cambio password. L’enorme numero di persone che stanno tornando online nello stesso momento aggiornando le proprie password sta creando un considerevole traffico di mail sui server dei provider di servizi Internet. La conseguenzsza è che si sono creati dei colli di bottiglia sui server di alcuni provider.

Stiamo cercando di risolvere il problema in questo momento, ma nel frattempo vi preghiamo di essere pazienti ed evitare di inviare più di una richiesta. Riceverete la vostra email di cambio password e potrete tornare a presto a giocare online.

Aggiornamento:
Stiamo constatando un carico estremamente pesante di reset delle password, perciò abbiamo dovuto interrompere i servizi per circa 30 minuti per smaltire la coda.

Se avete richiesto il cambio password, vi preghiamo di attendere un po’ di tempo per ricevere l’email.

I commenti sono chiusi.

188 Commenti

7 Risposte dell'autore

  • ALMENO SE MAURIZIO CI RISPONDESSE SAREMMO CONTENTI MA è DA UN GIORNO CHE NON HA MESSO PIEDE IN QUESTA DISCUSSIONE MAURIZIO SEI L’UNICO CHE PUò DARCI UNA RISPOSTA AIUTACI!!!!!!!

  • evidentemente non sa cosa dire, lui più di aiutarci su cose che conosce non può fare.

  • @deviStyle ho provato come hai fatto tu ma niente, mi dice: “Si è verificato un errore”.

  • non so se avete notato che questo post è sparito da quelli recenti…per trovarlo bisogna cercarlo quindi mi sa che siamo stati abbandonati…il fatto della coda è scandaloso perchè se ci fosse una coda sarebbe impossibile che gente che fa richiesta un giorno almeno dopo di me riceva la mail non solo prima di me, ma aspettando pure un minuto… incredibile… -.-

  • @SKYcptn89 infatti a me è questa la cosa che mi stranisce, come mai alcuni che hanno fatto richiesta per ricevere l’email stamattina, hanno avuto la risposta con le istruzioni da seguire per modificare la pass dopo pochi minuti???? Pensavo che il problema dipendesse da hotmail ma ho letto che molte di queste persone sono riusciti ad attivarlo in tempo breve sempre usando una mail di hotmail.

  • ho chiamato il centro assistenza sony e l’opereatore mi ha detto di non inviare piu alcuna richiesta per 24 ore dall’ultimo invio, poi di riprovare una sola volta attraverso la ps3 poichè non dovrebbe piu segnare “errore server” in questo modo… cosi facendo dovrebbe arrivare… quindi forse tra 48 ore saremo a posto…

  • più che stranisce, la cosa intristisce perchè fino a quando le cose andavano bene, rispondevano a tutto, appena hanno visto che le cose si stavano complicando sono scomparsi tutti. la cosa che non capisco io è: perchè tre richieste diverse fatte dalla stessa playstation e nello stesso tempo, hanno risposto solo a due e l’altro è 48 ore che attende un’email di ripristino.

  • @skycptn89 ho fatto lo stesso anche io oggi alle 4 dopo 24 ore dalla prima richiesta, non è cambiato niente ed ho eseguito quello che l’operatore ha detto anche a me. Sono preparati a dire a tutti la stessa cosa…:”non è un problema solo suo ma anche di altri utenti, provi a rifare la richiesta attraverso la playstation alla scadenza delle 24 ore dalla prima”

  • ITA_futretecopa

    io ho fatto così dopo 24 ore e sto ancora aspettando!

  • socomfireteambra

    io manco so se sono passate 24 ore da quando ho ritentato di entrare a psn cioè su gestione account ma scusa non era meglio farlo sulla psp o ps3 invece su playstation blog?

    chi di voi a la psp e gioca a socom fireteam bravo 3 o medal of honor heroes?

  • cmq non so quanto possa contare, ma ho notato che alla mia mail di hotmail non arrivano più email, ho provato addirittura a mandarmene una da un altra mail alle 7e30 e ancora deve arrivare, la cosa mi sembra parecchio strana. Sembra quasi che l’account mail di alcuni utenti si sia proprio bloccato.

  • socomfireteambra

    ma scusa la modifica della password te la invio nell’email con cui ti sei registrato a playstation blog cioè qui?

  • l’email con le istruzioni per modificare la password ti arriva sull’email che hai messo per accedere al psn.

  • socomfireteambra

    ma sulla psp o sul pc???

  • @socomfireteambra sul pc

  • socomfireteambra

    ma vale la stessa cosa se ti colleghi a psn con la psp e poi ti dice si è verificato un errore eccecc poi fai password smarrita e dopo gli dici se te la inviano all’email con cui ti colleghi con la psp a psn??

  • cavolo ancora niente reset password per email !!! lo inviatia già 48 ore fà….x ora mi sono fatto un’altro account psn -.-

  • socomfireteambra

    neanche a me niente email ma cacchio che ci vuole inviate l’email per la modifica password ed è fatto -.-

  • @luekes io sto per raggiungere le 72 ore e ancora non ho visto l’ombra di una mail.

  • caro Maurizio forse puoi aiutarmi a risolvere il mio problema,forse no.te lo espongo.
    Mi viene chiesto,come a tutti di cambiare la password per accedere a psn,nel frattempo però la mia mail è cambiata da tele2.it a teletu.it quindi non ricevo nessuna mail con le indicazioni per il cambio password nè posso modificare la password con quell’account.
    c’è soluzione a questo problema?se non c’è facilmente opterò per il suicidio.
    grazie comunque per una risposta

    • Maurizio Quintavalle

      la soluzione c’è ma è necessario che tu chiami il nostro contact center: il numero è 199.116.266 (12 cent. di euro al min.)
      loro ti diranno come fare

  • furiosoepazzo

    allora ho provato a registrarmi cn gmail e le email sn arrivate in un istante poi ho provato cn hotmail e sono sparite nel nulla.però ho voluto fare un’ulteriore prova fingendo di aver dimenticato varie password in vari siti,e sorpresa attraverso hotmail sono arrivate in un secondole risposte.quindi nn è un problema di hotmail ma direi della sony stessa che ho nn riceve le richieste o se ne frega.anche io sn ormai quasi 72 ore e nn riesco ad accedere al mio account master.

  • furiosoepazzo

    allora ragazzi ho creato un nuovo account alla play e cn un nuovo indirizzo hotmail e prima mi è arrivata la email di benvenuto per la nuova iscrizione e poi ho fatto finta di aver smarrito la password e mi è arrivata la email x il cambio della stessail tutto in due secondi. quindi nn è un problema ne di sony nè di hotmail,cè qualcos’altro maurizio che succede???

  • furiosoepazzo

    allora nuovo aggiornamento ho provato cn il nuovo account della play ed il nuovo indirizzo hotmail ripeto HOTMAIL a far finta di aver dimenticato la password ein un minuto mi è arrivata la email del cambio della stessa,quindi in 10 minuti ho avuto la possibilità di cambiarla due volte.allora rimane una sola possibilità:la sony è convinta che nn sono i nostri account e nn ci manderà mai la email per il cambio,anche perchè in 72 ore ho mandato circa 5 richieste,una x il forum,una x il blog e tre per la play e nessuna risposta.maurizio siete convinti che nn siano i nostri account?io personalmente ho 3 anni di plus all’interno,la mia carta di credito,migliaia di euro spesi in giochi e accessori x home.ma stiamo scherzando o dite sul serio?domani vado a parlare con quelli dell’ADOC,l’associazione consumatori e vediamo se un ‘abbonato nn può usufruire a norma di contratto di ciò che ha pagato.

  • Io ho provato da domenica notte fino ad oggi, e solo all’1:23 (orario preciso) mi hanno mandato la mail, anche io ho un’account hotmail, boh spero che anche agli altri utenti arrivi il prima possibile, riprovate adesso se potete, io ho fatto tanti tentativi, e quello all’1:23 è andato a buon fine, mi è arrivata la mail, cambiata la password ed ora sono apposto.

  • luccicante___

    si finalmente rigioco online :D…… grazie ps3 <3

  • luccicante___

    qualcuno sa quando esce uncharted 3 😀

  • alle 6:57 è finalmente arrivata l’email, e ho fatto il cambio password molto rapidamente senza dover mandare l’email di conferma.

  • Ragazzi! a me dopo ben 4 tentativi da lunedì è arrivata la mail sull’account hotmail.com
    sabato faro la prova sulla ps!

  • ShadowNekrosys

    Mail arrivata con un ritardo epocale. Si tratta solo di aspettare un tempo indefinito (per molti è così, mi spiace), richiedendo la mail ogni 24 ore.
    Spero sia arrivata anche a voi altri.
    Chiedo scusa a Maurizio se i miei post erano un pochino nervosi. In ogni caso non volevo prendermela certo con lui.
    Buon divertimento, e non venite su Bad Company 2 o vi scarico addosso tutta l’attesa. Non ve lo consiglio. 😉

  • Ho una domanda da porvi!
    mi è arrivata un’altra mail per modificare la pass, avendola già cambiata posso non considerarla oppure mi annulla il cambiamento che ho già fatto?

  • IlVecchioLeone

    Ho scaricato l’aggiornamento domenica alle 8, poi subito dopo al cambio della password mi è stata inviata la mail relativa; ma fino a ieri sera, martedì, tutto taceva.
    Mi sono rimesso alla play è ho richiesto la password altre due volte, poi non pago ho seguito, per altre due volte e su questo sito, la procedura della password smarrita: totale 5 mail.
    Risultato: tra le 4 e le 8 di oggi, mercoledì, mi sono arrivate 5 mail per effettuare il cambio password.
    Una l’ho usata io, le altre posso venderle?
    Scherzo, quando vado a casa spero di poter ricominciare a giocare.
    Hasta siempre!!!

  • Oh, quel del psn mi hanno inviato la seguente email:
    “Ti stiamo contattando riguardo il tuo account PLAYSTATION®Network e la tua
    recente attività online.
    Il 17/05/2011, il tuo comportamento mentre giocavi a PSN non era
    accettabile per i seguenti motivi: Rottura di Termini e Condizioni.”
    Alche io ho risposto:
    “Ho venduto la mia ps3 tanti mesi fa. Come avrei potuto fare?
    Inoltre, vi ho chiesto la cancellazione del mio account proprio perchè
    non ho più la ps3. Dov’è la vostra organizzazione?”
    Il loro indirizzo era questo: Grief_Report@scee.net
    Volete degnarvi fare qualcosa? Voglio cancellato il mio account?

  • socomfireteambra

    mi è arrivata l’email ma xò non sono riuscito a mettere quella nuova xkè le 3 ore sono già state scadute

  • io l’ho appena ricevuta ma dice che il server è offline

  • mi sa che c’è un nuovo attacco per quanto riguarda il vambio password !!!

  • alexander_pato93

    ho cambiato pass ho ricevuto la conferma ma vado per accedere sulla play faccio login e non va

  • io ho cambiato la pass,sul sito playstation network mi fa entrare ma quando provo a collegarmi con la play mi dice che “non è consentito accedere usando l’ID di accesso( indirizzo di e-mail) di un altro utente

  • buongiorno a tutti volevo un informazione,la mia e-mail che ho usato per connettermi sulla ps3 non e’piu’attiva percio’adesso non riesco piu’a entrare su psn con la play!il problema e che quando entro mi fa entrare con l e-mail vecchia e quando mi dice di cambiare pasw mi dice che mi mandano su quell email,ho provato a cambiare e-mail ma non riesco perche poi alla fine mi fa andare sempre sull email vecchia e non ce’ piu modo di recuperarla…come faccio adesso?come faccio a cambiare e-mail?ce’ qualche soluzione?aiutatemi!!!!!!