Aggiornamento sui Problemi Riscontrati su PlayStation Network

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Ciao a tutti,

siamo a conoscenza di alcuni inconvenienti che si sono verificati di recente nell’uso del PSN Store. Ecco un aggiornamento sul problema:

Accrediti sul Portafoglio utilizzando Carte di Credito/Debito
Alcuni clienti ieri non sono riusciti ad aggiungere fondi al proprio conto. I clienti che ieri hanno cercato di ricaricare il proprio portafoglio più di una volta dovrebbero attendere alcune ore dall’ultimo tenativo prima di riprovare. Dato che prevediamo un traffico estremamente intenso su PlayStation Network nei prossimi giorni, i clienti dovrebbero cercare, se possibile, di effettuare qualsiasi acquisto fuori dalle ore di punta (orari non di punta : mattina/primo pomeriggio).

Alcuni clienti potrebbero avere notato delle transazioni relative a PlayStation®Network sulla loro carta di credito/debito o una riduzione del loro limite di credito disponibile, ma queste ricariche potrebbero non essere riportate sui loro conti PlayStation Network. Tali transazioni dovrebbero venire annullate entro le prossime 24 ore.

Ricariche del Portafoglio utilizzando PSN Cards
Le ricariche del Porfoglio effettuate mediante PSN Cards non dovrebbero aver risentito del problema rilevato ieri. I clienti che avessero avuto qualsiasi problema nel riscattare le proprie PSN Card sono pregati di contattarci.

Problemi nel Download
Alcuni clienti stanno incontrando problemi nello scaricare o installare l’add-on di Call of Duty e si sono trovati di fronte al codice di errore 80029564. Dato che esiste la possibilità di scaricare tutte le 7 versioni dell’add-on, i clienti dovrebbero identificare il disco del quale sono in possesso (l’ID del disco si trova sul dorso della confezione del gioco) e scaricare solo la versione appropriata per il proprio disco. Se il download o l’installazione non dovesse andare a buon fine, i clienti dovrebbero cercare di scaricare e installare nuovamente il prodotto, se possibile, fuori dalle ore di punta (orari non di punta: mattina/primo pomeriggio).

Speriamo di risolvere questi inconvenienti il prima possibile e ci scusiamo per il disagio.

Seguiteci su PlayStationEU on Twitter per aggiornamenti continui sul problema.

I commenti sono chiusi.

42 Commenti

1 Risposta dell'autore

  • a me hanno scalato il doppio dei soldi per l’acquisto del pacchetto mappe di modern walfare 2. Mi verranno rimborsati? quando e come? direttamente sulla postpay?

  • “Dato che prevediamo un traffico estremamente intenso su PlayStation Network nei prossimi giorni (…)”. Qualcosa mi dice che sta arrivando il Video Store. 😉

  • se uscirà il video store, la son potrebbe essere giustificata 😛

  • Il banner in alto

  • inserisco il codice per la playstation card e nn lo accetta, perche?

  • sta arrivando il video store!!!!! grande sony peccato per l’errore che mi è successo anche a me ieri nel scaricare il dlc di mw2. W I FILM!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • Maurizio, io ieri al momento dell’aggiornamento del PSN, ho scaricato il tema di Comet Crash (mi pare che sia così) gratuitamente anche se ora è ha pagamento a 1,99€ io ho visto il tema gratuito e lo scaricato, non è che devo dare 1,99€? perchè io lo scaricato solo perchè era gratis, è stato un errore di Sony quindi io non dovrei pagare nulla giusto?

  • e sucesso anche a me per l acquisto di pacchetti su fifa ultimate team,clicco su cronologia tranzazioni e mi da degli addebiti che nn mai effettuato spero che sony faccia qualcosa.

  • A me è capitato con il primo DLC gratuito di MAG che su PSN risulta come scaricato,ma invece andando nella tabella dei contenuti scaricati non è presente,tanto meno nel gioco,e tra l’altro non mi permette piu di riscaricarlo,essendo tale DLC gratuito non ci ho dato peso,pero un po mi dispiace.

  • comunque ancora non va…speriamo che sistemino tutto presto..

  • Ieri sera ho provato svariate volte a scaricare le mappe nuove, e come risultato continuavo ad ottenere l’errore del PSN.
    Da oggi pomeriggio, mi è venuto fuori un errore relativo alla mia carta di credito, morale della favola mi sono accorto tramite la mia lista movimenti che mi sono stati sottratti ben 52.91€ dal conto, ed essi non sono stati accreditati nel “portafoglio” del Playstation Store… cosa devo fare?
    Mi verranno riaccreditati?

  • I soldi non verranno riaccreditati sulla carta, ma semplicemente aggiunti ai fondi del portafoglio.
    Sarebbe davvero infattibile un riaccredito diretto sulle carte di credito.

  • che schifo una vera e propria truffa. non spenderò un altro centesimo sul psstore

  • “Pubblicato il 6 maggio, 2010 da 6:37 pm Wine7

    I soldi non verranno riaccreditati sulla carta, ma semplicemente aggiunti ai fondi del portafoglio.
    Sarebbe davvero infattibile un riaccredito diretto sulle carte di credito.”

    Scusami Wine7, in base a quale informazione dichiari che non saranno riaccreditati i soldi ma aggiunti al fondo del portafoglio?
    E’ ovvio che nel mio caso c’è un notevole errore di transizione, che dici?

  • azz…se sono quei film che usciranno, mi toccherà gia spendere O_o

  • quanto dobbiamo aspettare per il rimborso?????

  • Scusate, io ho comprato oggi una PSN card da 20 euro.

    Cercando di inserire il codice, prima mi diceva che poteva essere già stato usato da qualcun altro o non valido, ed ora mi da l’errore 80023156.

    Cosa devo fare?

  • anche io ho avuto lo stesso problema solo che ho cercato di accreditare al portafoglio per 4 volte cinque euro e 2 volte ci sono riuscito mentre altre due volte mi datto l’errore 800 solo che nella poste pay adesso mancano dieci euro ma nel portaglio nn vi è alcuna traccia del denaro!è davvero qualcosa di assurdo,questa dalla sony nn me l’aspettavo sono veramente deluso ed amareggiato!

  • I_AM_N-E-O-X-X-X

    LA COSA CHE FA INCAXXARE E’ CHE SE CI SONO STATI SVARIATI ADDEBITI, QUESTI VERRANNO RIMBORSATI SOLTANTO NEL PORTAFOGLIO DEL PSN E NON SULLA CARTA DI CREDITO.

    TUTTO CIO’ E’ UNA TRUFFA PERCHE’ IO NON HO AUTORIZZATO LA DOPPIA TRANSAZIONE, ED E’ GIUSTO CHE LA SOMMA PRELEVATA INGIUSTAMENTE VENGA RIACCREDITATA SULLA CARTA DI CREDITO, ALTRIMENTI LA SONY MI COSTRINGE A SPENDERE DA LORO I MIEI SOLDI !!!!!

    TUTTO CIO’ E’ INCREDIBILE, SE NON E’ TRUFFA QUESTA…!!!!

  • infatti è una truffa bella e buona. Pur sapendo che continua a dare errore tengono lo store aperto. furba la sony

  • I_AM_N-E-O-X-X-X

    Ancora non ci fanno sapere nulla.
    Ma che BUFFONI !!!

  • I_AM_N-E-O-X-X-X

    NEWS:

    Ragazzi,

    Abbiamo appena avuto modo di confermare con il team responsabile, che i soldi addebitati per errore dallo Store verranno accreditati nuovamente sulla carta di credito/bancomat originale, non sul Portafoglio PSN.(quando, ovviamente, si è pagato con carta)

    Molti account hanno già riottenuto i soldi. Contiamo di terminare il lavoro a breve.

    Ci scusiamo per il disagio creato.

    Sirho
    Sirho – Community Team Leader – PlayStation.com

  • MarcelloAgosta

    Maurizio io ho un problema con HOME.praticamente si disconnette continuamente o addirittura non mi accede.A qualcuno di voi succed?come faccio a risolverlo?

  • Me lo auguro che riaccreditino alla veloce il credito sulla mia carta… mi vengono 52€ e spiccioli… ma per il momento ancora nulla per quel che mi riguarda, nemmeno una misera comunicazione, attendo sino a Lunedì poi mi muovo per altre vie…

  • Avete delle novità ragazzi?
    Io ancora nessuna… aspettiamo…

  • Nessuna novità, solo che le 24/48 ore sono passate ed ancora niente.
    Complimenti. Lunedì sia io che molta altra gente che conosco cercheremo un altro modo per farci sentire, perché questa è una situazione veramente incredibile. Probabilmente non risolveremo niente comunque, però la mia pazienza è finita, ormai.

  • A me il problema della psn card persiste ancora.
    20 euro buttati al vento!

    Non spenderò mai più un centesimo sul psn!

  • (se non mi vengono in qualche modo accreditati questi 20 euro)

  • ho versato € 13,99 + 1,00 e non ho potuto scaricare niente.
    quando avrò i miei soldi indietro?

  • quindi ancora niente? uff, avevo ricaricato la postepay per il dlc assedio di uncharted 2.
    ma perchè non chiudono lo store?

  • No, ora puoi scaricare tranquillamente, che io sappia 🙂
    Il problema è per chi si è visto fregare i soldi dalla carta, visto le 24/48 ore sono passate da 3 giorni e nessuno ha più detto niente.

  • ah ok, quando torno a casa dal lavoro provo
    thx 😉

  • Aggiornamenti:
    oltre ad avermi sottratto dalla carta ben 52.91€ non accreditandomeli nello store, dopo aver inviato una bella mail nella quale spiegavo il mio problema e non avendo ottenuto risposta alcuna, da ieri la mia carta risulta bloccata ed inutilizzabile, non ho parole…
    Se qualche moderatore o responsabile leggesse questo mio messaggio e mi desse qualche informazione in merito avrebbe tutta la mia gratitudine.

  • Non ho ancora ricevuto risposta alla mial mail per il problema che ho per la mia PSN card.

    Sono esterefatto.
    Ed è pure la seconda mail che mando!

  • Purtroppo ormai non credo che riceveremo nessuna risposta alle nostre mail caro NARUTOSAMA…

    Direi che dovremmo farci sentire per altre vie a questo punto, dato che la sottrazione di denaro credo che sia ancora un reato…

    Spero mi farà sapere qualcosa in più il mio Avvocato di fiducia appena si sarà documentato a dovere…

    Saluti

  • Sicuramente anche io ricorrerò a vie legali per riottenere i miei soldi se non ricevo risposta.

  • ancora nessun rimborso 🙁
    è arrivato il momento di passare alla concorrenza
    ciao ciao sony

  • qualcuno può darmi qualche notizia, oggi sono andato per mettere il codice della mia PSN card e mi dice che il codice non è valido o errato che devo fare??!

  • ora mi da l’errore 80023156

  • Anch’io ho un problema con una psn card da 20 euro: quando tentavo di riscattare il codice, prima mi diceva che poteva essere sbagliato o scaduto (cosa ovviamente non vera) e poi ha iniziato a apparire un messaggio che faceva riferimento all’errore 80023156. Il messaggio di errore penso sia una sorta di ban temporaneo dovuto ai vari tentatativi che ho fatto di inserire il codice, in quando dopo circa 24 ore non c’era più, ma ancora oggi (ed è passata quasi una settimana) i fondi non son riuscito ad aggiungerli. Ho cercato di contattare l’assistenza, ma non mi hanno risposto; sono davvero arrabbiato e deluso e se qualcuno avesse qualche consiglio da darmi per risolvere il problema, avrebbe tutta la mia gratitudine.

  • Anche io avevo il vostro stesso problema: l’unica cosa che potete fare è chiamare l’assistenza