Aggiornamento sui Problemi Riscontrati su PlayStation Network

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Ciao a tutti,

siamo a conoscenza di alcuni inconvenienti che si sono verificati di recente nell’uso del PSN Store. Ecco un aggiornamento sul problema:

Accrediti sul Portafoglio utilizzando Carte di Credito/Debito
Alcuni clienti ieri non sono riusciti ad aggiungere fondi al proprio conto. I clienti che ieri hanno cercato di ricaricare il proprio portafoglio più di una volta dovrebbero attendere alcune ore dall’ultimo tenativo prima di riprovare. Dato che prevediamo un traffico estremamente intenso su PlayStation Network nei prossimi giorni, i clienti dovrebbero cercare, se possibile, di effettuare qualsiasi acquisto fuori dalle ore di punta (orari non di punta : mattina/primo pomeriggio).

Alcuni clienti potrebbero avere notato delle transazioni relative a PlayStation®Network sulla loro carta di credito/debito o una riduzione del loro limite di credito disponibile, ma queste ricariche potrebbero non essere riportate sui loro conti PlayStation Network. Tali transazioni dovrebbero venire annullate entro le prossime 24 ore.

Ricariche del Portafoglio utilizzando PSN Cards
Le ricariche del Porfoglio effettuate mediante PSN Cards non dovrebbero aver risentito del problema rilevato ieri. I clienti che avessero avuto qualsiasi problema nel riscattare le proprie PSN Card sono pregati di contattarci.

Problemi nel Download
Alcuni clienti stanno incontrando problemi nello scaricare o installare l’add-on di Call of Duty e si sono trovati di fronte al codice di errore 80029564. Dato che esiste la possibilità di scaricare tutte le 7 versioni dell’add-on, i clienti dovrebbero identificare il disco del quale sono in possesso (l’ID del disco si trova sul dorso della confezione del gioco) e scaricare solo la versione appropriata per il proprio disco. Se il download o l’installazione non dovesse andare a buon fine, i clienti dovrebbero cercare di scaricare e installare nuovamente il prodotto, se possibile, fuori dalle ore di punta (orari non di punta: mattina/primo pomeriggio).

Speriamo di risolvere questi inconvenienti il prima possibile e ci scusiamo per il disagio.

Seguiteci su PlayStationEU on Twitter per aggiornamenti continui sul problema.

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